Yürürlük Tarihi: 11 Mayıs 2025

Bu iade ve geri ödeme politikası, DijiTalep tarafından dijital ortamda sunulan hizmetler için geçerlidir.

1. Dijital Hizmet Niteliği

DijiTalep üzerinden sunulan hizmetler (web tasarımı, SEO danışmanlığı, dijital reklam yönetimi, sosyal medya içerik hizmetleri vb.), kullanıcı talebi üzerine özel olarak hazırlanan ve dijital ortamda sunulan hizmet türündedir. Bu nedenle, fiziksel ürünler için geçerli olan klasik iade koşulları geçerli değildir.

2. Hizmet İptali

• Müşteri, hizmet başlangıç tarihinden önce yazılı olarak bildirmek koşuluyla hizmeti iptal edebilir.

• Hizmetin başlamasından önce yapılan iptallerde ödemenin %90’ı iade edilir (%10 işlem ve zaman maliyeti düşülür).

• Hizmete başlanmışsa ya da hizmet sunulmuşsa iade yapılmaz.

3. Teslimat Süresi

Hizmetin teslim süresi sözleşmede veya satın alma esnasında belirtilen takvime göre ilerler. Bu süreye müşterinin içerik/geri bildirim sağlama süresi dahil değildir.

4. Memnuniyetsizlik Durumu

Hizmet süreci boyunca müşteriyle iletişim sağlanarak her aşamada onay alınır. Ancak yine de memnun kalınmayan durumlarda aşağıdaki seçenekler sunulabilir:

• Revizyon: Küçük değişiklikler talep edilmesi durumunda 1 kez ücretsiz düzenleme yapılır.

• Alternatif çözüm önerisi: Uygulama aşamasına geçmemiş kısımlar için yeni planlama yapılabilir.

5. Özel Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

• Hizmet başlamış veya tamamlanmışsa

• Hizmet müşteriye özel özelleştirilmişse

• Hizmetin doğası gereği iadesi mümkün değilse (örneğin reklam yayını yapılmışsa)

6. İade Talepleri İçin İletişim

İade ve iptal taleplerinizi 7 gün içinde aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla bize iletebilirsiniz:

📧 E-posta: info@dijitalep.com

📍 Adres: Alpkent Mah. 1027 Sok. Alpkent Sitesi, C Blok No:4, İç Kapı No:1, Torbalı / İzmir